淺談Pinterest Web Analytics

pinterest analytics

坊間很多Pinterest分析工具,都針對用家經營自己的Board和Pin中有多少被轉貼分享來評測個人/品牌影響力,而Pinterest 剛推出的官方 Web Analytics,則是針對Pinners到訪網站的統計工具 …

(圖: Pinterest)

最近Pinterest 又有新版面,更加入一個對品牌網站相當重要的分析工具,名為Pinterest Web Analytics,讓品牌管理員追蹤網站訪客將內容分享到Pinterest的趨勢。

從用家角度,Pinterest就好像一本私人集圖冊,依個人喜好掛上自己喜歡的影像,網路購物、室內設計、時裝配搭,樂此道者,無所不Pin。越來越多品牌有見及此,都將他們的官方網站,特別是展示令人感動的設計和好貨的網站,都會加入Pinterest的Plugin按鈕,方便訪客在瀏覽產品型錄時將品牌產品被Pin分享到Pinterest,讓更多人發現他們的貨品和網站。

換而之,品牌在產品網站鼓勵訪客Pin內容的過程中,無形中也將品牌訊息傳得更遠,訪客在Pinterest的追隨者也就可以看到品牌產品,當中可能也有喜歡該品牌的人,從而鼓勵更多人追蹤品牌發表的靈感,甚至還會登入網站訂貨。

坊間很多Pinterest分析工具,都針對用家經營自己的Board和Pin中有多少被轉貼分享來評測個人/品牌影響力,而剛推出的Pinterest Web Analytics,則是針對Pinners到訪網站的統計工具,當中可錄得比較值得網站管理用作分析的數據包括:

  • 訪客廣度,例如網站的Impressions (頁面/圖像的展示次數),Reach(瀏覽頁面/圖像的人數),這個比較像Google Analytics也有提供的網頁數據。
  • 訪客互動的參與度,例如Pinners人數(多少人將頁面的圖像Pin上Pinterest),還有Pins數目(網站上的圖像被多少次Pin上),這也反映你的產品/網站照片引起大家多大的注目。
  • 關於網站內容的「吸睛分析」,例如最多人Pin過的/最近被Pin的/最多人Click來看的照片,有助網站日後的內容策劃。

在什麼都講究搶眼的網路,大概沒有幾多網站連一幅相都無,值得一提,Pinterest Web Analytics其實也適用於很多不同的網站:

  • 攝影分享網站/看訪客最喜歡「收藏」哪種風格的照片
  • 藝術節購票網(電影院?電影節?)/方便訪客按自己的心水節目Pin到自己的board上之外,更可以預算參加者對藝術活動類型的取向
  • 設計師的Portfolio Website/了解到訪的人們最留意/欣賞哪些作品。

等等,想得出來都可以。

啟動Pinterest Web Analytics功能的方法很簡單,首先要申請證明你是網站持有人,在驗證過程中你可以下載相關的程式檔案上載到網站,又或貼上專用統計程式碼到網頁上就可以。

試試! http://business.pinterest.com/analytics/ 

策展年代(1) : 你還寫blog嗎?

網路策展年代

 

你還寫blog嗎?

這是近年很多身邊朋友不斷在Facebook提出的問題,容許我今次用了很嘩眾取寵的題,其實我想說的是…Content Curation 這件事,這也部份解答了為何越來越少人寫「所謂的blog」。

一直很想寫這個題材,無論是近月來的閱讀,或是近年工作上接手品牌社交專頁的Content Strategy,工作團隊做的Content Plan,還有我的臉書頁發表什麼好,當中也牽涉到「內容策劃」。

很多人說,「Content is King」,這句說話,我想現在也無需要深究何時開始被人談論,而我一直認為,這句說話其實是有兩個層次的,不論是紙上媒體還是放諸網路,甚至涉獵更多界別的展示形式,都同樣有效。

Content is King 全民健筆

由書本到網路,曾經我們多麼「重視」內容,特別是早幾年很多雜誌媒體都Scan字過紙將原圖做Flash網頁讓大家用Mouse模擬揭書觸感,及後有了Blog的流行,由出書的寶貴經驗(或投資)轉換到網路全民實踐,人人都是Content Creators,都很健筆,世界各地的blog平台陸續熱鬧,還有電子報平台,讓素人都可以做報長,定期發表電子報刊經電郵發送給自己的讀者。

那些年,哪管是一張唱片還是一套電影,一樁社會話題還是一單私人情事,誰都變成影評人,和「白韻琴」。資訊倍級增加,看不完的雜誌,上不完的網誌,一方面改變大眾閱讀的時間觀(例如看音樂節目由以前播放全首都半首都不夠就要被Cut歌了),另一方面也造成大眾內容的質變,生活雜誌的專欄大幅blog化,用上更大眾的生活語言,取代過往業界評論文章的專門用語,這本來是双利刃,好的可能吸納更多興趣範圍以外的讀者,不好的話,就會變成純吹水的沒營養評論。

然後,社交媒體出現,讓「Content is King」這句話賦予另一層意思。

Content Curation: 非原創內容的原創觀點

社交媒體的精神在於人脈連結,人和人之間分享的內容,提供了交流/交際的共鳴作用,在眾人發聲的圈子當中,取得注目和即時式的影響力比內容的深度更為重要,這也是為什麼最後Facebook的Note功能被即時訊息(Status)取代,昔日不少Blogger經已無心裝載,就連傳統的blog平台近年也逐漸被Tumblr所取替。

Content Curation的大勢所趨,只要比較一下Blog媒體和Tumblr的內容構成就得以引證。以前大家寫Blog最重視的是內容獨家(我們有時候Search找到自己的文被人轉載,真的會發火地跟朋友討論),現在你看大家的Tumblr,你幾乎分不清楚那些是Tumblr站主分享他人的內容,還是自己創作的內容,情況同樣發生於任何一個社交平台,去看看你朋友的Facebook Timeline有多少是Share他人的內容?甚至是Pinterest內朋友所Pin的圖片,就幾乎沒有是自家提供的內容。

正因為「Content is King」,在資訊爆炸的環境中,只有可貴的內容才往往得到更佳、更廣的曝光,甚至為原有內容帶來更多與別不同的新觀點,例如一首流行曲MV片在不同人的臉書分享就有不同的(被)解讀, 各花入各眼,也豐富了內容的原意。

對用戶而言,他們所分享/所發表的取捨考量也成為個人觀點的部份。例如一個攝影師的Facebook專頁不一定只是貼自己的攝影作品,他還可能透過轉貼自己欣賞的電影選段,去分享他對視覺藝術的觀點;一個專欄作家開微博,不一定只貼自己的欄文,寫日常札記,或者對他人之見發表個人評論,說不定更能突顯他的個性和精神面貌。

Content Curation之於Content Creator,可能是重拾昔日對內容質量的執著,因為只有具質量和可觀性的內容才有機會被他人選為「延伸閱讀」、「轉貼分享」;Content Curation之於Content Curator,則是需要賦予個人的觀點,不然就只成了拾人牙慧的轉載機器人,有時候甚至反過來因為要突顯某些觀點,所以收集相關的內容進行梳理,發表評論,這正是下一篇文章要談到今日很多社交廣告策劃上的應用(鎖定啊!)。

另外值得一提的是,誰都可以是Creator,或/和Curator,角色沒有衝突,也沒有平台之限,正如當下你還可以在Facebook只寫自己的而不分享別人的內容,Blogger也開始將Wordpress當Tumblr用。所以上面很多例子都只是用各網路平台的常見現象作探討。

(到下一篇文章分享之前,介紹大家最近看的一本書)

網路策展年代 【CURATION策展的時代】

一本探討Content Curation的書,書中提及好幾個案例都在解析策展的關鍵,在於串聯資訊的學問,過往我們認知的Curator(策展人)可是是一個畫展/藝廊活動的搞手,重點是發掘主題,從而藉由策展人的閱歷,揀選出跟主題呼應的作品聯合展出,而這套串聯信息和資訊的觀念,其實正正跟很多今日網路/品牌傳播的內容企劃不謀而合。此書用了頗長篇幅談論一些案例,要花耐性,第三篇「在觀點打卡」可謂全書的核心部分,觸及較多社交網站的情境。

 

延伸閱讀:

這篇收錄了Content Curation一路走來的紀事年表及一些網路學家/專家對有關Content Curation討論的觀點:

http://ronvanpeursem.com/2013/03/when-did-content-curation-begin/

 

Size You 網路買衫 貼身發明

size you

 

日淘夜淘,網上購物成風,速食時裝快遞服務最教人煩惱又最浪費的莫過於摸錯尺寸,尤其是不同國家不同品牌的尺寸都各有分別,買開A家的中碼,去B店可能要買細碼,每次要查明尺碼細節又不方便,於是往往不是只去買慣的網站,就是本著碰運的心態,有見及此,最近一個來自廣告傳播學院的學生提案,為熱衷網購的買物狂帶來一個相當醒目的發明。

「是咁玩的」,用軟尺一次過量度好各式尺寸,登入網站輸入所有資料,自動生成一個由Javascript構成的「Size You」bookmarklet,放到瀏覽器的書籤列,每當你去不同的網站選購服飾,到了輸入尺寸的「關口」,一按Size You書籤,就自動根據你所輸入過的個人尺寸及該網站的尺寸規準,替你選出最合身的尺碼,輕而易舉,也大大減低網上購物發生「意外」的機會。

size you

史上首創 Headphone音樂節 (Sony: Headphone Music Festival)

headphone music festival

卡式帶、Discman、MD、MP3機流行年代過去,很多帶領隨身聽風潮的龍頭電子品牌, 面對智能手機成為主流音樂播放器,都大力拓展高品質耳機市場,前陣子,在日本就有一個名為Headphone Music Festival的推廣活動,這個妙想天開的音樂節,主場無處不在,如涉谷貼滿宣傳海報的街頭,聯辦的服裝店櫥窗,只要你提起隻手,主演樂隊就會亮相,帶來強勁演出。

這個號稱為史上首創的流動音樂節,原理很簡單,就是讓大家拿出口袋裡的新歡-手機開啟鏡頭對準宣傳海報、T shirt的圖案,以AR技術呼喚舞台和音樂演出單位登上你的手機畫面,連接耳機即時目擊音樂會。

大概你都不明白一幫人在街上搖頭搖腦提著手機看音樂會是什麼現象,不用驚訝,當你到紅館看演唱會歌手親近樂迷的時刻,舉手投足,上百上千的手機/相機在不停複製畫面,歡迎來到這個練習熱鬧的世界!

請人?搞大佢 (Heineken: The Candidate)

Heineken: The Candidate

職場面試要五關斬六將司一般都有備而來,要面對各式各樣的問題,有經驗的應徵者自然會做足功課,不過也不是每家公司都「循規蹈舉」,最近一家啤酒品牌就用特別方法徵求品牌活動策劃一職,吸引逾1700名應徵者接受3個與別不同的測試,在Kick Off的環節,面試主管拖著應徵者的手走入辦公室,問他有什麼感覺,面試完,女助手又盛情地拖著他的手走出辦公室,應該都不是可以預備的處境嘛。第二個環節,主管突然在面試途中説要點水,不到兩秒就突然「暈倒」地上,應徵者反應不一,有些走出房外找人幫手,有些主動上前意圖替他急救,主管還在緊急關頭扮神志不清問他的expected salary,還不夠「蠱惑」嗎?最後一關,還出動「走火警」,應徵者跟一幫「非職業演員」逃到地下,求傷隊還問大家誰願意幫手拉求生網,當然總有人自告奮勇站出來「爭取表現」。

聽上去就像整人節目才出現的橋段嘛?其實他們都將招聘過程全部拍下,更讓網民投下最有資格受聘的人選,最後製作成一套名為【The Candidate】的網路短片瘋傳網路。大家都意識到廣告片從來在社交網路並不討好,所以短短三分多鐘的短片也只有少量植入啤酒產品的畫面,要傳達的品牌信息都轉移到他們的徵才思維,應徵者面對問題時臨危受命的處境,也務求為觀眾帶來好奇和娛樂。更重要是,男主角如假包換地接任該職,影片入面的戲中戲孰真孰假,還有誰要過問?

好戲,不在後頭

好戲,不在後頭

在智能手機普及應用的年代,訊息交流趨向即時性,昔日用Hashtag (標籤) 發表微博、twitter止於商務活動,邀請在場人士透過微博發表問題,到今日已成外國主流媒體跟觀眾互動的手段,一邊看電視,一邊即時用手機討論,已成今日電視迷的常態,大家都等不到留在後頭的好戲,臉書上人人都在不停「劇透」,電視台也不避忌讓結局曝光,「預支」收視點,能夠廣泛利用傳統媒體,以至線上社交討論平台,成為當今媒體需要認真思考的策略。

因應大眾接收電視資訊再不局限於電視螢幕,多媒體以至互動經驗將為今日訊息生態帶來重大改變,有研究就指出,在電視節目播放時段利用社交媒體進行宣傳,將有效提升觀眾對贊助品牌的注意度,節目類型是其中一個重要因素,相對於需要專注力的劇集節目,真人騷、運動賽事的「場外討論」可達致更佳的宣傳之效;同時,能夠兼容更多網路裝置瀏覽內容的活動也帶來更有效的宣傳 ,一項統計指出擁有電視、桌面電腦、手機、平板,4個主要訊息介面的觀眾,比傳統電視觀眾有更高的品牌記憶。也因為觀眾透過多介面(multiscreen)參與節目的習性,過往可能針對手機用家另設手機版本的網站,隨著更多手機/平板介面環境的考量,Responsive design也逐漸成為網站設計的趨勢,務求讓互動經驗在不同環境下更靈活實現。

如何讓媒體活動創造更大行銷效果?有幾點值得留意:

● Multiscreen不止於多媒體「播放」,互動經驗將更有效發揮新媒體/ 流動媒體的特性,如何透過豐富活動創造更深刻的品牌經驗,比收視率、Impressions覆蓋度更重要。

● 重視社交平台的連結,官方的討論區只能吸引有限的觀眾群,礙於「三唔識七」,不少人更可能直接在自己的臉書在跟朋友分享,如果能將訊息有效連結到臉書,例如加入社交Plugin插件、又或是hashtag的活動標籤建議,一方面發揮各大社交網站的宣傳效果,在日後評估活動成效時更方便取得有用數據。

● 借助活動進行品牌行銷不一定限於官方贊助,過往Nike在奧運期間的「場外操作」就是很好的參考實證,在追求即時性和共鳴感的社交網路,緊貼活動脈動的品牌,抓緊時機進行深刻交流,比嚴謹的消息發佈日程更有效。

 

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擁有更多介面將同一個訊息傳達到觀眾,對品牌有產生更深刻的記憶之效。

 

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向來Super Bowl賽事都成為美國廣告黃金時段,Oreo曲奇在twitter的一條Twitter宣傳成為佳話,借助一場比賽中途停電半小時的意外,他們發布一段「Power Out? No problem.」附上他們的廣告語「You can still Dunk in the dark」,引來萬人轉發,並登上眾多行銷新聞頻道。

 

 

無孔不入的購物調查

無孔不入的購物調查

 

我們置身一個被監視的年代。

過往店家調查消費者行為的古老方法,可能是委派服務員觀察顧客在店舖消費過程的行為意向,由他們對拿起貨品的興趣到店內行走的路線都被監視、記錄,時至今日,隨著偵測科技越來越普及,加上每個人都隨身一部智能手機,也大大被利用為收集消費數據的途徑,「監視」消費者進行分析研究的方法可謂層出不窮:

  • 手機監測技術在歐美和澳洲地區比較廣泛運用,商家可以統計店內利用顧客手機位址,記錄他們逛店時的行走路線,當很多人都關心私隱或個人資料被盗/轉售的問題,其實店家和網路供應商其實都有這方面的考量,所以諸如位置/路線資料大多都以不記名式探取。
  • 設置監視器,一些店家會在擺放貨品附近的位置加入監視系統,用以偵測顧客及其對商品的反應,甚至透過更多識別技術(例如年齡鑑定)去分析品牌的目標顧客群,替往後的行銷方案和品牌方針提供參考。此外,一些店舖特別在店內通道隱藏感應器,當顧客經過就會自動被記錄。
  • 很多公司都開始設立會員制/聯營卡,以取得顧客更全面的個人資訊,而其實就算沒有會員制度,每個顧客的消費喜好亦不難被收集用作調查之用,例如利用信用卡付賬的顧客,商家的單據可自動建立專門用作調查的Guest ID帳戶,當他們每次利用相同信用卡消費時,就自動被列入單一顧客消費習慣的資料庫當中。
  • 很多時候大型連鎖商店或品牌推出附有「產品型錄」、「店舖室內地圖」功能的手機App,看來是為消費者找尋貨品時帶來方便,也同時為商家搜集顧客的消費需求和習慣等資訊。
  • 很多店都提供WiFi上網服務,其實店家可以同時取得顧客利用WiFi登錄過的網頁資訊,從而進一步取得顧客群的喜好,如果顧客是因為登入網購網站/或其他網站進行格價活動,店家也有機會了解自己的競爭對手。此外,很多店家可能都用同一家WIFI網路供應商,這樣網路供應商也可能會去商家販賣顧客在店外(其他分店/其他商家)的消費行為/習慣。

我們快將進入一個「大數據年代」,有一天我們只要踏入店舖,店家就會探測到你的消費喜好,你喜歡看什麼買什麼?你的朋友買過什麼推介什麼?統統這套系統都知道,從而為你建議一條消費路線,很方便嗎?大數據來臨之前,有誰要質疑,為什麼我不可以「五時花六時變」轉死性?為什麼我可以肯定朋友的推介最合我心?

 

(圖: geekwire.com)

逛商店,有人鍾意同店員加牙骹介紹好貨,亦有人怕店員跟到實白鴿眼,不少商家想出開概念商店,借助科技以創意方式展示商品,或是為購物過程帶來新鮮經驗。美國一家男士服飾店就想出一套販售手法,無需指派固定工作的店務員,減少店面鋪貨空間,更簡化客人揀衫試身的過程,顧客首先下載商店專用App,然後在店內採看貨品,每件貨品上均附有獨一QR碼,顧客對貨品感興趣,只需用App的相機功能掃瞄QR碼,填入自己穿著的尺碼,App就會顯示他要去的試身室號碼,當客人進入試身室,要試穿的貨品就會送到試身室內的購物籃,無需尋找對的尺碼將貨品提到試身室,客人亦可以透過App查看同款的不同色系/可配襯的建議貨品,喜歡的話,只要到櫃檯電腦系統刷卡就可以。

相關連結: http://www.hointer.com/