佔領臉書行動

近年不少品牌都在Facebook搞營銷宣傳,這些社交網站跟以往像Yahoo的入口網站更有凝聚力,畢竟三日不看新聞還可以,但一日不跟朋友聯絡就快變成「不正常人類」了,八卦最新話題成為一種癮,要利用社交平台跟客人保持連繫,過往在入口網站賣側條廣告的方式再不奏效,這也造成越來越多品牌建立專頁吸引粉絲的趨勢。

然而,Facebook的介面環境經常改動,特別是近月來專頁開放給非粉絲用戶留言/貼圖/參加活動(以前的版面需要用戶先加入成為專頁的粉絲才被允許的),品牌要取得粉絲,就需要更精細的策劃,送禮可說是最大路的做法,而單單是一個在Facebook舉辦的送禮活動,也需要考量如何讓活動成為粉絲跟朋友分們分享的話題,要知道人總是貪心的,如果活動就只需要一個人參加的話,大部份參加者都不會廣傳你的活動,讓自己得獎的機會減低,所以坊間很多品牌專頁舉辦的送禮活動都不離兩個機制:投票和抽獎,前者人人有份,誰參加都沒有優勢,後者就是鬥多朋友,人多勢眾取勝,更因為需要「朋友」支持,參加者都會主動將活動廣傳讓朋友知道,雖然這對傳播話題相當有利,但這種送禮活動還是有「隱憂」,例如透過活動你可能只能吸納到一群貪圖獎品的群眾,他們可能並非你品牌的對象群眾,他們只是為了獎品而來,更有可能在活動後就會unlike你的專頁,最大的契機只是靠他們摶取傳播的機會,讓你的品牌接觸到他身邊有可能成為你客人的朋友。要是活動採取投票制度,還可能惹來獎品黨出動,他們為贏得獎品可以千方百計動員「種票」,甚至製造一大堆虛假Facebook用戶,「騎劫」活動不特止,更可能引來品牌忠實支持者的非議。

 

粉絲數目向來都是品牌活動成敗的一大指標,如何跟粉絲保持長遠的互動,這相信是今日品牌在社交網路的最大挑戰。

 

在社交平台吸引粉絲進行長期的互動,Content is King依然是重要法則,有吸引的內容自然受注目,有時候,為專頁起名也有幫助,像台灣無印良品,就用了「MUJI無印良品生活研究所」,摒棄純用品牌名字的呆板,目的就是提升品牌與用戶之間的親和力。

 

 

 

(本文並見於 2011/12/09《jiujik》Tech Help一欄)

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